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Facua considera ilegal que Telef¢nica cobre la identificaci¢n de llamadas desde
octubre
AGENCIAS. 25.08.2008 - 17:44h

* Exigir  su devoluci¢n a todos los clientes de la operadora que ya han pagado ese servicio, gratuito desde 2001.
* La operadora ha anunciado que empezar  a cobrar la identificaci¢n de llamada a todos sus clientes a partir de octubre.
* Telef¢nica cobrar  0,58 euros al mes por este servicio.

Telef¢nica ha decidido cobrar la identificaci¢n de llamadas a todos sus clientes a partir de octubre. Una pr ctica considerada ilegal por la asociaci¢n
de consumidores Facua, ya que los usuarios nunca han solicitado este servicio, que desde hace a¤os era gratuito.

El portavoz de esta organizaci¢n de consumidores, Rub‚n S nchez, anuncia que Facua presentar  en los pr¢ximos d¡as sendas denuncias ante el Instituto Nacional de Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo; la Comunidad de Madrid, donde tiene sede Telef¢nica, y la Secretar¡a de Estado de Telecomunicaciones.

Telef¢nica nunca notific¢ que la identificaci¢n de llamada era un servicio a¤adido seg£n FACUA
Telef¢nica "se saca de la manga" seg£n S nchez este cobro de 0,58 euros al mes por una informaci¢n, la identidad de la llamada, que desde el a¤o 2001 era gratuita. Desde el 10 de julio ya se cobraba a cerca de dos millones de clientes que no ten¡an contratado un paquete de servicios (D£o o Tr¡o con ADSL)
o tarifa plana de voz esta identificaci¢n de llamadas.

Por ello, Facua tambi‚n reclama la devoluci¢n en la factura de este importe a los clientes a los que ya se ha cobrado el servicio, que supone, sostiene, una subida del 3,6% de media en la cuota mensual del usuario. S nchez ha subrayado que Telef¢nica "nunca ha notificado a sus clientes que la identificaci¢n de llamadas era un servicio a¤adido".

La operadora ya ha empezado a informar en las facturas a todos sus clientes del
recargo por utilizaci¢n del servicio, dentro del "compromiso de la empresa de comunicar los cambios con antelaci¢n". En este sentido, S nchez considera que para darse de baja de un servicio, antes el cliente tiene que estar dado de alta, situaci¢n que en este caso no se produce.


Gratuito desde 2001

El sistema de identificaci¢n de llamadas se introdujo por primera vez en 1999 en el contestador autom tico del operador por un precio de 1.000 pesetas (6 euros) de alta, m s 100 pesetas mensuales (0,60 c‚ntimos).

Posteriormente, en el mes de octubre de ese mismo a¤o se empez¢ a ofrecer en el
tel‚fono fijo por 200 pesetas al mes (1,2 euros), cuando se cambi¢ el tradicional modelo de terminal "Forma", que no dispon¡a de pantalla, por el "Domo", que s¡ la tiene. Telef¢nica explica que la identificaci¢n de llamadas pas¢ a ser gratuita en 2001 como producto promocional, de tal forma que "antes o despu‚s" ten¡a que terminar la oferta.


Saludos,

Albano de Manuel
FidoNet 2:341/201
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